Reportase : Yuyi Rohmatunisa
PemimpinRedaksi : Hairuzaman
KOTA SERANG | Kabarexspose.com —
Seorang pasien lansia asal Cimuncang, Kota Serang, Indra Sukmayogi, yang berusia 64 tahun, mengungkapkan rasa terima kasihnya atas pelayanan yang diberikan oleh RSUD Banten.
Indra saat ini tengah menjalani perawatan akibat keluhan sakit pada lambung dan dada. Setelah tiba di Instalasi Gawat Darurat (IGD), pasien langsung diberikan infus untuk penanganan awal sambil menunggu proses pendaftaran yang dilakukan oleh keponakannya.
Setelah mendapat perawatan awal, Indra dibawa untuk pemeriksaan rontgen. Sesuai dengan prosedur, pasien kemudian dipindahkan ke ruang tunggu IGD untuk menunggu kamar yang tersedia. Selama itu, ia tetap mendapatkan perawatan lebih lanjut dari tim medis RSUD Banten yang terdiri dari tiga orang dokter yang menangani kondisi Indra dengan teliti.
Indra Sukmayogi, yang hidup sebatang kara dan tidak memiliki suami atau anak, awalnya merasa kesakitan dan dibawa oleh tetangganya ke RS Kencana. Namun, karena merasa sebatang kara dan tidak ingin dirawat lebih lanjut, Indra sempat pulang dan hanya diberikan obat oleh dokter. Sayangnya, keluhan Indra tidak kunjung sembuh dan ia bahkan tidak nafsu makan selama tiga hari.
Setelah mendapat informasi dari warga sekitar, keponakannya membawa Indra kembali ke RS Kencana. Namun, karena keterbatasan fasilitas di sana, pihak rumah sakit menyarankan untuk merujuk ke RSUD Banten.
Keponakan Indra, yang enggan disebutkan namanya, mengungkapkan rasa syukur karena meskipun pasien belum mendapatkan kamar, pelayanan di RSUD Banten tetap memuaskan.
“Alhamdulillah, semua tertangani dengan baik sejak awal penanganan di IGD, meskipun belum mendapatkan kamar. Pelayanan sangat baik,” ujarnya. Jum’at, (7/2/2025).
Survei Kepuasan Pasien RSUD Banten
Sementara itu, hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang digelar oleh RSUD Banten pada 9 hingga 11 Desember 2024 menunjukkan hasil yang cukup memuaskan. Survei ini melibatkan 122 responden yang terdiri dari 54 laki-laki dan 68 perempuan, dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,16, yang masuk dalam kategori “BAIK”. RSUD Banten yang dipimpin oleh Dr. Danang Hamsah Nugroho mendapatkan apresiasi tinggi atas kinerja dan pelayanan medis yang terus ditingkatkan untuk kenyamanan pasien.
