Oleh : Hairuzaman
(Tim ISO 9001 : 2015 MUI Banten)
ISO merupakan sistem manajemen mutu untuk meningkatkan organisasi maupun suatu perusahaan. Dengan sistem ISO dapat menganalisa berbagai kebutuhan organisasi dan perusahaan yang diperlukan.
Sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2015 sangat dibutuhkan guna lebih meningkatkan kinerja sebuah perusahaan/organisasi. Karena kita dapat mengetahui kekurangan dan kelebihan yang harus dipertahankan dan lebih ditingkatkan.
Sementara itu, filosofi dalam sistem manajemen mutu ISO dikenal dengan “Catat apa yang akan dikerjakan dan kerjakan apa yang telah dicatat”. Filosofi ini bisa diaplikasikan dalam organisasi maupun perusahaan.
Dalam perencanaan audit ISO 9001 : 2015 menyasar pada beberapa permasalahan antara lain mencakup konteks organisasi, progtam kerja atau rencana kegiatan dan target (sasaran mutu).
Sedangkan pada tahap operasional mencakup kegiatan harian, pemeliharaan, pengadaan atau pembelian serta pelatihan.
Sementara itu, beberapa materi antara lain meliputi, realisasi program, pencapaian target/sasaran mutu, evaluasi kinerja rekanan dan evaluasi kepuasan pelanggan.
Dalam tulisan ini lebih menekankan pada tahap operasional atau pelaksanaan. Kegiatan harian yang secara rutin dilaksanakan harus sesuai dengan perencanaan. Karena itu dalam tahap ini semua yang telah direncanakan dan dicatat harus direalisasikan. Apabila ternyata tidak dapat direalisasikan, maka kendala apa saja yang dihadapi dan bagaimana pula solusinya.
Kendala-kendala yang dihadapi sehingga dapat menghambat suatu rencana program kerja sering terjadi dan terkadang tidak bisa terelakkan. Namun, hal ini harus dicari pemecahan masalahnya. Sehingga semua rencana program kerja dapat berjalan sesuai dengan harapan.
