Reportase : Yuyi Rohmatunisa
Pemimpin Redaksi: Hairuzaman
SEEANG | Kabarexpose.com —
Erica Fajar Indah, Admin Icon Plus KP Serang, dalam wawancara eksklusif bersama Yuyi Rohmatunisa wartawan. Pada Selasa, (5/11/2024), mengungkapkan, berbagai langkah strategis yang ditempuh perusahaan dalam memperluas jaringan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Icon Plus, yang merupakan anak perusahaan PT PLN dan bergerak di bidang jasa telekomunikasi, kini mengandalkan lokasi baru yang lebih strategis untuk meningkatkan penjualan dan menjangkau masyarakat luas, termasuk yang berada di daerah terpencil. “Kami berpindah ke kantor ini untuk mencari tempat yang lebih representatif dan strategis, agar dapat melayani masyarakat dengan lebih baik,” kata Erica.
Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan mulai dari Wi-Fi, listrik melalui KWH meter, hingga sistem tenaga surya (solar panel). Erica menjelaskan bahwa, selain menyediakan layanan internet cepat melalui Icon Net, Icon Plus juga menyediakan solusi energi terbarukan seperti solar panel untuk memenuhi kebutuhan industri dan pemerintah.
“Kami berfokus untuk menjangkau masyarakat, terutama ekonomi menengah ke bawah, dengan harga yang bersaing dan layanan yang dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat,” tambahnya.
Tak hanya itu, Icon Plus juga telah melakukan pembangunan jaringan di daerah-daerah yang sebelumnya belum terjangkau oleh provider lain, seperti di kawasan Citorek, Lebak. “Kami ingin memastikan bahwa daerah-daerah terpencil bisa menikmati akses internet yang cepat dan terjangkau. Untuk itu, kami terus memperluas jaringan dan membangun infrastruktur di daerah – daerah tersebut,” jelasnya.
Dalam hal kelistrikan, Erica memastikan bahwa PLN Icon Plus berkomitmen untuk menyediakan layanan listrik yang optimal dengan dukungan teknologi canggih dan pelayanan yang responsif. “Kami juga menyediakan layanan pemeliharaan dan perbaikan jaringan yang siap menangani gangguan. Tim teknis kami selalu siap di lapangan untuk mengatasi masalah, terutama bagi pelanggan premium yang memiliki kebutuhan lebih mendesak,” katanya.
Perusahaan ini juga berusaha menjaga hubungan baik dengan masyarakat melalui berbagai kegiatan sosial, seperti senam pagi di Rangkasbitung dan acara Car Free Day di Serang. “Kami sering mengadakan event-event untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat. Kami ingin mengetahui kebutuhan mereka, seperti apakah mereka memerlukan layanan internet atau ada kebutuhan lain yang bisa kami bantu,” ujar Erica.
Untuk menarik lebih banyak pelanggan, Icon Plus menawarkan promo menarik, seperti paket hemat untuk langganan Wi-Fi selama tiga bulan, dengan tambahan satu bulan gratis. Namun, Erica mengingatkan bahwa layanan ini hanya tersedia di area yang sudah terjangkau jaringan Icon Net.
Sebagai bagian dari PT PLN, perusahaan ini semakin memperkuat posisinya di pasar telekomunikasi setelah resmi berubah nama menjadi Icon Net pada 31 Mei 2021. Meski demikian, persaingan di sektor ini semakin ketat, dengan berbagai pemain besar yang terus berinovasi. “Kami tetap optimis dan akan terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, dengan harga yang kompetitif dan kualitas yang terjaga,” tutup Erica.
Dengan langkah-langkah strategis ini, Icon Plus berharap dapat terus berkembang dan memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan akses internet dan energi di wilayah Banten.
